编者按：本文选自 KrASIA，原文题目：Indonesia’s nascent social commerce startups see bright future；作者：Ursula Florene。

拼多多聚合了团体购置力，使消费者能够以较低的价钱购置商品。该公司行使互动游戏和奖励来提高平台的用户活跃度，并像其他平台一样为用户提供个性化的推荐。

现在，拼多多已经成为了淘宝和京东的有力竞争对手。自2015年确立以来，该公司仅仅用了5年时间，就成为了中国的第三大电商平台。

这个乐成的故事催生了许多复刻拼多多模式的行为。腾讯是拼多多的投资方之一，该公司一直在研发社交电商小程序。去年4月，腾讯推出了一个名为“小鹅拼拼”的小程序，用户可以约请通讯录密友举行拼单。在东南亚，Shopee 等电商平台也借鉴了拼多多的互动游戏功效。

社交电商也在印尼有了自己的一席之地。在已往的3年中，类似商业模式的初创企业如雨后春笋一样平常层出不穷。各家企业都有其锁定的目的市场――专为穆斯林设计的服装、母婴护理产物、快速消费品、时尚产物、杂货等等。

十年磨一剑

社交电商在印尼并不是一个全新的观点。2010，激励消费者团购的瑞士化妆品品牌欧瑞莲（Oriflame）和印尼本土时尚品牌 Sophie Paris 曾一度大受迎接。这些品牌的署理大多都是女性，她们往往会加入多个 WhatsApp 讨论组，向组内的用户推销自己的产物以获得收入。

当社交电商在印尼站稳脚跟之后，这些署理就最先通过 Facebook 之类的平台进一步扩大业务范围，以提高销售额。印尼最大的互联网论坛 Kaskus 上就有专门的商业活动版块。2012年，该平台上买卖总额为5750亿印尼盾（约合4060万美元）。许多商家都已经在 Facebook 上建立了主页和群组，以销售自己的产物。

RateS 是一家位于新加坡的社交电商公司，在接受 KrASIA 的采访时，其首席战略官 Albert Ho 示意：“和大多数行业一样，这种商务模式行使科技简化了现有的流程、为经销商提供更好的用户体验并有效地整合需求，这样一来，我们就可以与大批发商确立更好的互助。”

印尼的大多数社交电商初创公司均采取了经销商模式，在自己的平台上努力开放署理。好比说，RateS 通过自己的应用程序将供应商和小型署理联系在一起，转而行使社交媒体，让其成为印尼盛行的商业前言。用户可以在 RateS 上建立自己的商铺，列出从供应商那里获取的产物，然后通过 WhatsApp 或 Facebook Messenger 等渠道分享自己商铺的链接。

另一个专门销售杂货的平台 Chilibeli 是基于家庭主妇的人际关系网确立的。Chilibeli 的市场及宣传主管 Yumir Lubis 说：“我们的灵感来自于一位团结创始人的妻子，她把产物卖给了自己的同伙。”

专注于女性市场的 Woobiz 也依赖于社区的关系网络，其署理可以转售知名品牌的杂货、化妆品和家居产物。

看获得，以是信托

只管在已往的5年里，网上购物生长得如火如荼，但印尼的电商渗透率仍然很低，尤其是在快消品方面。高盛团体的一份讲述显示，印尼的电商渗透率只有7%。有多种因素可以注释这一低数值泛起的缘故原由，好比缺乏稳固的互联网环境和运输服务，特别是在农村区域。此外，在一些区域，对网上购物的不信托感依然深深植根于人们的心中。

社交电商平台正在逐渐解决这些问题。虽然电商严重依赖于网络环境，但社交电商恰恰在于行使网络推广和销售产物的线下署理，也就是说，这种商业模式依赖商家和买家之间的人际关系来推动团购。这将大大增强主顾的信心，由于主顾知道，若是买卖产生了问题，他们可以联系到一个真实的人。

“这就是电商市场的销售总额主要仍来自于雅加达和泗水的缘故原由。然而，在社交电商中，特别是在以经销商为主导的模式下，终端买家可以与卖家直接相同，这两者之间通常都有一定的联系。” Albert Ho 示意，“买家能看到卖家的姓名、头像和 WhatsApp 账号。这会让他们更愿意在网上买卖。”

Woobiz 团结创始人 Rorian Pratyaksa 也表达了同样的看法。他以为，在社交电商中，特别是对那些不太熟悉相关科技的主顾来说，以线上与线下相结合的方式确立起来的信托更靠谱。

此外，社交电商在物流方面也比传统电商更有优势。署理有好几种方式可以把商品送到终端买家手中，一种是通过快递，另一种则是直接送到主顾手中，由于他们通常都和主顾住在统一区域。

Pratiyaksa 指出，电商平台将最先吸纳更多社交电商的功效，好比说“团购”。这或许也将为这两种平台之间的互助打开一扇大门。

他说：“我以为，大型电商企业可能会越来越倾向于投资社交电商，就像在中国发生的那样，而不是在各自的平台上复刻社交电商的功效，由于社交电商的生长与众不同。”

仍处于萌芽阶段的市场

麦肯锡的估测效果显示，2022年，印尼社交电商市场估值将到达250亿美元。投资方对该领域也显示出了粘稠的兴趣。RateS 获得了印尼风投机构 Alpha JWC Ventures 和 Insignia Ventures Partners 的支持，而 Chilibeli 则收获了 Sequoia Capital 和 Lightspeed Venture Partners 的投资。今年2月，说唱歌手兼企业家 Jay-Z 也通过他的 Arrive 风投基金投资了印尼的社交电商平台 Super。

经由裁员或减薪后，越来越多的人最先寻找新的收入泉源，这些公司看到了疫情所引发的客流量和署理采购量的猛增。Ho 指出，生活必需品和母婴类产物的销量上涨了50%。虽然没有透露确切的数字，但 Woobiz 在讲述中也表明晰销售额和新署理数目的增进。

Pratiyaksa 示意：“在现在的情况下，许多人都想要在家赚钱，终端客户则想要不用远行就能买到产物。”他乐观地以为，Woobiz 将因此而实现快速生长。

数字支付工具的接纳也将推动社交电商的生长。不久前，Facebook 和 Paypal 投资了 Gojek，为该国新的数字支付服务开拓了门路，或许还能与 WhatsApp 和 Instagram 确立买卖通道。

Facebook 在印尼拥有跨越1.2亿活跃用户，这是一个重大的用户群，Ho 和 Pratiyaksa 都将此视为平台生长的一大福音。

Pratiyaksa 示意：“作为印尼规模最大的社交媒体之一，Facebook 的许多用户早已最先通过该平台举行买卖。因此，Facebook Pay 将使下单历程加倍简捷――所有的浏览、支付和买卖完成都可以通过 Facebook 实现。”

不外，印尼的社交型商务模式可能会与中国的有所不同。Ho 指出，海内的数字化和基础设施还不够完善，以是移动毗邻的方式有所不同，互联网数据的使用价钱也有差异。再加上物流用度昂贵和覆盖面有限的问题。这些都将导致一些在中国很受迎接的社交电商功效，好比直播和视频购物，可能无法在印尼获得推广。

Ho 示意：“我想到的另一个点是，微信和支付宝在中国无处不在。险些所有人都在使用微信和支付宝，因此很容易建立销售群组，更主要的是，可以无缝完成支付。”只管 Facebook Pay 可能会简化这一历程，但他以为，由于手艺和羁系方面的挑战，需要很长时间才能在现实中应用起来。

他以为，印度市场实在与印尼市场更具可比性。虽然印度的数据流量更廉价，但两国在数字化基础设施生长方面有相似之处，且两国消费者都需要超本地化的服务，尤其是在较小的城镇，那里的人都喜欢在伉俪妻子店购物，产物相关的讯息都在以口口相传的形式流传。

Ho 弥补道：“在我看来，印尼社交电商更显著的特点实在是小型的商铺（如伉俪妻子店），或者聚会等等。”

编|罗林淇@36氪出海