【腾讯科技编者按】曾经投资Slack和Uber等创业公司的硅谷风投公司Bond Capital克日通过电子邮件告诉投资者，新冠疫情的高速流传和影响与1906年旧金山大地震相似。

Bond最著名的合伙人玛丽・米克（Mary Meeker）曾经是银行分析师，以年度互联网趋势讲述而著名，许多投资者和企业家将其当做现在和未来手艺生长的试金石。她也因此获得了“互联网女皇”的美誉。Bond向有限合伙人提交的这份讲述在结构上与之前的年度互联网讲述有一些相似之处。

以下是本讲述的要点：

• 1新冠疫情改变了我们的现代化生涯方式，但我们对这种转变的明白才刚刚最先。
• 2以前的史诗级病毒已经永远性地改变了天下，然则由于现在拥有信息共享和科学手艺，以是新冠病毒的影响可能会削弱。
• 3科学家和其他领域的专家正在获得更多话语权。
• 4由于在家事情的人许多，数字化转型正在加速。事情与生涯逐渐到达新的平衡。
• 5从远程医疗到快速定点诊断，再到将自动化和人工智能手艺在医疗保健领域的应用，这可能会吹响科技与医疗增强融合的军号。
• 6“我们是乐观主义者，并信赖绝望的另一面是希望……我们需要政府、企业和企业家的大规模干预（需要以相符逻辑的方式有用部署），才气实现另一面。”

以下是腾讯科技（微信ID：qqtech）编译整理的讲述全文（略有删减）：

(PDF版，可关注腾讯科技微信，回复“女皇”获取)

我们的新天下

【前言】

合伙人：

我们正处于亘古未有的环境中。我们天天都要学习，还要从这个新天下吸收种种数据，举行模式匹配。

我们在这份不太正式的讲述中整理了能够考察到的种种趋势，这不仅有助于洞悉当前形势，还能提供对未来的洞见。

对于我们有幸投资的企业家，在他们的自然向导力眼前，我们总能感受自身的细微，但这些才气在已往两个月中体现的尤为显著。从某种水平上讲，建立和打造公司、指导和推动企业转型都是一场正在举行的危急治理演习。接连不停的挑战只会让强者更强。

谢谢您的互助，并希望我们的考察能辅助您掌握未来。

【目录】

1）新冠疫情的打击和余波

2）病毒 微生物=一致性 周期性灾难

3）全球携手创新，配合匹敌病毒

4）快速转变推动双向增进……

科学家/工程师/领域专家重新获得更大话语权

重新平衡事情生涯

加速数字化转型

随着经济增进动力的连续，按需服务兴起（针对消费者和工人）

现代手艺必须增强政府在稳固/刺激经济（和事情）方面的作用

2020年：手艺 医疗保健的跨越之年？

传统运动：后新冠革命为其他企业提供实时介入线索

5）“天下末日不会频仍发生”：我们定能渡过难关……但生涯会发生转变……

【正文】

我们的新天下

1）新冠疫情的打击和余波

地震就像一个高速拉链，可以在一分钟内把大地撕开138英里的裂口――1906年的旧金山地震就是这样。那场大地震改变了人们的生涯方式。

新冠疫情的高速流传/影响所带来的震撼具有相似之处――住手2020年4月16日，也就是自首次讲述中国境外病例以来的第94天，全球有210万人确诊新冠肺炎，有14.5万人殒命。全球193个国家/区域中，有93%泛起新冠肺炎病例，而政府的唯一选择就是施加史无前例的社交控制措施，希望“拉平曲线”。

新冠疫情在全球迅速流传，纵轴为泛起确诊病例的国家/区域数目

GDP排名前20的国家/区域都实行了某种形式的社交距离和（或）隔离政策，他们合计占有全球80%的GDP和大部门人口。新冠疫情改变了我们的现代化生涯方式，但我们对这种转变的明白才刚刚最先。

这种突如其来的转变令我们中的许多人（除了被熏染者或者为有需要的人提供服务的人之外）都从原本的高速狂奔突然之间变得慢如蜗牛。周遭的生涯变得禁锢起来，一切的一切似乎都像是回到了另一个时代――除了能够通过流媒体手艺全天候领会全球面目之外。

面临我们“强敌”，美国已自告奋勇。邻人们互相照顾，慈善流动（通常是地方性的）相继实行，向需要辅助的人提供权宜之计，直到优化出可连续性更强的解决方案。另有跨越1800万医护职员如英雄般在前线起劲“战争”。

在余震中，经济也停滞不前，失业人数迅速增添。凭据现在的速率，失业率可能在短短几个月内到达近一个世纪前的大萧条以来的最高水平。靠近1/4的美国工人受雇于受影响最严重的面临面事情，例如餐饮服务、旅店、零售及其他服务。约莫一个月前，已经有1/5的美国人失去了事情时间或事情岗位。73％的美国人示意家庭收入削减了。

将已往43个交易日的数据与1929年9月至1936年12月的美国失业率和股市走势举行对比，便可发现二者的股市走势极为相似，而现在的失业率攀升速率却远高于那时。其他先进经济体也遭遇了类似的打击，而商业领域的连锁效应则会令全球经济雪上加霜。

美国失业率与股市趋势对比

天下各地最近接纳的严肃管控措施迫使各国/区域政府以亘古未有的速率、局限、规模和庞大性资助了种种贷款、流动性、刺激项目。为了稳固和刺激不停走软的经济，美国政府已答应向消费者和经济提供跨越2万亿美元的援助，而美联储已答应高达2.3万亿美元用于扩大现有的中小型企业贷款设计并购置市政债券。这些数字可能会继续上升。

美国CARES法案（2020年）是有史以来规模最大、速率最快的刺激政策

当许多事情还在嗡嗡作响（经济增进/消费者支出/就业/人为……）之际，这样一场难以根除的危急就悄然而至，但我们却没有太大的容错空间。

小我私家存款率虽然上升，但仅为8%，50年前为12%……。债务年收入比率分别为23%和15%

美国公共债务/GDP比例位列全球第8（2018年）

作为参考，政府的4.3万亿美元钱币和财政刺激设计相当于2019年美国政府收入的124％和GDP的20％。简朴地说，这将使美国总债务占 GDP的比例水平到达127％，而2019年为107％。幸好也有一些好消息：由于利率靠近历史最低水平，因此近几年的新债务成本会相对较低。

美国损益表：多年来都泛起支出>收入的情形。已往30年的平均净利润率为-19%

美国联邦债务总额占GDP百分比=107%（2019年），现在仍在增进

美国利率靠近历史最低值……联邦债务总额则为历史最高值

这些数字都很重大。这是美国政府有史以来最大/最快的此类干预，可谓不惜一切代价。无论是好是坏，以当前的情形来看，我们都需要通过这种助推器或火箭筒（美国前财前政部长汉克-保尔森（Hank Paulson）在2008年金融危急时代使用的术语）来稳固和重启快速恶化的经济。

这些重大的数字可能还不够大――事实，一小我私家的收入损失也会造成另一小我私家的损失，云云循环往复……这个多维度的连锁问题现在仍处于初期阶段。

我们所有人都在介入测试这些规模空前却未履历证的财政和钱币政策的效果。此次响应可谓动作迅速、规模伟大，动用了大量资源，但这事实能否稳固迅速下降的商业趋势并辅助企业恢复短期增进？钱是一回事，信心是另一回事。我们很快就会知道详细效果――我们估量第三季度的商业趋势会好于第二季度，事实第二季度的显示实在是太差了。

这种多维局势的主要挑战包罗：

1）领会人们何时可以平安地离家外出，在一定水平上恢复以前的生涯并重启经济……同时平衡隐私和公民自由

2）确保政府资金有用落实到位，并辅助经济渡过难关

3）辅助企业逐步复产复工，同时注重可能还会定期关闭

4）确保人们有足够的缔造性方式来恢复事情（和/或获得支持）以维持历久经济增进

5）治理政府债务――不幸的是，这在繁荣时期有所增添――制止未来肩负过重

2）病毒 微生物=一致 周期性灾难

人类与盛行症的斗争从未中断，人类之间日益亲切的联系则成为促进病毒流传的主要因素。病毒司空见惯，但史诗级病毒却很少见，以下就是改变天下的盛行病……

改变天下的盛行病统计

上个世纪增添的病毒成为了恶性杀手，所有这些病毒都起源于美国境外：1957年至1958年造成110万人殒命的亚洲流感主要位于亚洲；1968至1970年造成100万人殒命的大流感主要在亚洲；2009至2010年的猪流感在全球造成20万人殒命；埃博拉病毒2014至2016年在西非造成1.13 万人殒命，SARS在2003年造成8000人熏染。

只管其他区域（主要是亚洲）在最近的历史时期中履历了易于流传、殒命率高的病毒，但美国最近一次大规模盛行病却是一百年前暴发的西班牙流感。不幸的是，距离三四代人已经足够让许多人遗忘痛苦，在新的危急暴发时准备不足。

天下人口越来越麋集，为新冠病毒缔造了完善的滋生基础。

随着数字毗邻、航空旅行、跨境流动和商业流动稳步上升，人们已经不再受制于物理约束，险些可以不受局限地四处旅行。此外，人们已从偏远的农村区域迁移到人口稠密且相互联系的都会区域。

2018年全球网民人数为38亿人，20年前不足1500万

2018年全球航空游客跨越42亿，同比增进7%

2018年全球跨境航空到达数140万，同比增进6%

2018年全球跨境商业额25万亿美元，占全球GDP的29%

全球相对GDP（现值美元）：中美上升……欧洲下降（2018年）

2018年全球人口：连续向都会区域转移

所有这些趋势都为病毒缔造了理想的流传环境――在人或种种表面上搭便车，每小时穿越数百公里，通过陆地和海洋进入全新的天下。在这样的情形下，病毒可以悄无声息地滋生，令人们防不胜防。病毒也伶俐，还凭据周围的环境实现了完善的进化，它的潜伏期很长，许多人没有症状，纵然泛起症状也对照稍微，导致多数病毒携带者可以继续事情和外出。

它就像一杯有毒的鸡尾酒一样，会对人类造成无法预料的影响：早先没有症状，然后是鼻塞，再是咳嗽，之后泛起呼吸困难，最终殒命。

这种变幻莫测的特征令人心生恐惧，不光忧郁熏染病毒，还会疏远人际关系。令我们在这场与无形对手的斗争中倍感无助。

我们都很关注危急的连续时间和严重水平，也都在关注/守候/祈祷新冠疫情退潮，这样就能放心出门。

好消息是，社交距离似乎正在起作用，天下各地的政府都接受了这种方式。在全球局限的空前响应下，全球排名前20的经济体无一例外都处于某种形式的封锁之下，其中有19个国家/区域在4周内接纳了行动。

天下前20大经济体迅速实行社交距离政策

通过对天下各地的盛行病学数据举行研究，我们现在对这场灾难有了更多的领会，领会的速率快于以往任何时刻：

1）若是不接纳干预措施，新冠疫情将呈指数级伸张……

早期的共识是，每个熏染新冠肺炎病毒的人都将导致另外2至3人被熏染。在一个普通人天天与10-15人互动的天下中，这可以为处于感染阶段的病毒缔造数百次流传机遇。在实行社交距离政策之前，确诊病例每3天就会翻倍。正因云云，早期才会发出数亿人熏染的预警。

2）极端的社会距离防控措施.……

实行管控措施后，各国/区域都看到了改善迹象，两周内的病例翻倍时间延伸到6天，三周内延伸到11天。最早进入封锁状态的国家/区域现已到达住院和殒命率的巅峰，此时距离实行最严酷的社交管控措施已经已往周围。效果是，全球新的逐日病例在4月份基本趋于稳固，天下病例数翻倍时间约为15天，解释可能已经靠近此次疫情的峰值。

3）我们不知道在“中央”会发生什么……

我们知道两个极端，然则并不知道若是最先放松小心将会发生什么。为此，我们周全而迅速地接纳检测措施，检测时间从几天缩短到几分钟。我们需要一步一个脚印地部署系统和工具，权衡相关影响，并频频寻找最有用的方式来住手新冠疫情，直至开发出疫苗为止。

社交距离大幅降低疫情流传速率

逐日新增病例在4月基本到达平台期

病例翻倍时间在4月显著延伸

全天下面临的一大难题是若何在准确的时间、准确的地址接纳准确的放松措施，同时又要制止疫情的二次暴发。我们信赖，手艺有助于解决这个问题。

3）全球携手创新，配合匹敌病毒

当人们领会了已往几个世纪的瘟疫大盛行所带来的毁灭性效果时，很容易对新冠疫情的肆虐心生恐惧。

当今天下的重大区别在于，全天候的透明度使得人们比以往更快地形成普遍意识，这都要得益于实时的全球毗邻性。科学家和专家纷纷最先讨论/争执；公民、企业、企业家和政府纷纷接纳差别的紧要行动；为了杀青解决方案而接纳的行动和诉求同样在以创纪录的速率增添。

全天下都紧要接纳了医疗和公共卫生措施来阻止新冠疫情的伸张：

全球信息共享――约3000篇新冠论文揭晓，与之前处于相同阶段的盛行症相比，足足多出20倍。

快速发动临床研究措施――全球34个国家/区域正在举行或已完成的新冠临床试验约为500项。

规模空前――预计临床试验介入者到达500万

新冠研究论文揭晓数：科学界的响应速率跨越以往任何时期

新冠临床试验：34个国家/区域约莫开展500项临床试验

1300万人介入临床试验，主要药物/传统医药/生物试验

在体育运动中，我们经常提到差别时代的“梦之队”，例如纽约洋基队、加州大学洛杉矶分校熊队、波士顿凯尔特人队、芝加哥公牛队、新英格兰爱国者队、阿拉巴马州红色风暴队和金州勇士队。他们的战术编排、团队互助和伟大胜利都令人着迷。

令人欣慰的是，全球专业医护职员的“梦之队”正在以亘古未有的方式开展事情。他们全天候快速响应，大规模地实时共享和迭代信息/最佳实践/反馈，还整理出许多相关信息，并以亘古未有的速率对外分享。

我们之前从未在手艺的辅助下，接纳这种针对医疗相关问题的全球协同快速响应，其中也包罗私营部门与政府/羁系机构之间的协作与互助。

全球专家借助数据、手艺、机械和激情睁开的快速响应，事实能否匹敌病毒的快速暴发？我们很快就会知道谜底。只管时间越来越紧迫，但我们照样对此役的乐成概率保持乐观。

4）快速转变推动双向增进……

我们的许多传统流动突然放满了节奏，甚至完全住手。然则新冠疫情的影响也带来了加速的增进，使我们专注于其他领域。其中大多数都是近几年既有趋势的加速。且多数都与数字手艺有关。

以下是我们现在看到一些趋势……

趋势一：科学家/工程师/领域专家重新获得更大话语权

在BOND的事情中，我们专注于手艺、创新以及科学/工程/数据在前进历程中施展的壮大作用。我们信赖新冠疫情为科技行业及其创业者缔造了大放异彩的契机。

该行业一直推动着美国经济的增进和价值缔造。若是把上市公司市值视作商业势头/乐成的权衡标准，并回首美国已往10年市值增进最大的企业，机遇发现它们存在以下几个配合点：

1）手艺/创新

2）数字化营业，通常基于云盘算

3）CEO拥有工程/盘算机科学学位

4）约莫成立于已往30年

排在前线的是微软、亚马逊、苹果、Alphabet/谷歌和Facebook。

这些乐成的企业都由胸中有数的计划者向导――他们会制订短期和历久（10-20年以上）的愿景和营业设计，并侧重于数据、执行、迭代、工程和科学等领域。

最近三四个月的事宜凸显了以数据为驱动的大规模前瞻性设计/执行的需要性，同时也凸显泛起代手艺的需要性。无论是在产业界照样政府部门，我们都完全能够在引入更多科学家/工程师/领域专家并为其赋予更大话语权的情形下，加大对前瞻性计划的关注。这是好事。

趋势二：事情-生涯再平衡

对于这时代足够幸运、仍然继续事情的人来说，若是说“居家令人改变了一样平常作息”显然是不够的。科技投资人都清晰，Instagram的月活跃用户在两年时间里增进到1亿人，《碉堡之夜》游戏在一年半时间里获得了1亿月活用户，然则我们从来没有看到一款面向企业用户的软件，能够像视频协作平台Zoom那样，在三个月时间里活跃用户从1000万人增进到2亿人。在科技行业纪录册中，Zoom已经获得了一席之地。

Zoom用户增进曲线：3月份日介入数2亿，3个月增进20倍

在新冠疫情发生后，面向企业的APP（移动谈天和协作平台）也泛起了使用量的激增――Slack一季度新增的付费用户数目增进了两倍，每位用户天天发送的信息数目增进了两成。与此同时，微软公司的Teams获得了4400万日活跃用户，在3月19日的这一周环比上周增进了3.7倍。

在已往多年时间里，我们花费了许多时间考察事情方式的演进，其中包罗在网络平台事情的创业者（诸如eBay / Etsy / Upwork / Airbnb），以及通过按需服务平台新模式赚钱的从业者（好比Uber / DoorDash / Instacart），以及Automattic、Zapier、Gitlab等公司那些远程事情的员工。

在已往，科技公司往往拥有大规模办公园地，挤满了在可站立办公桌前使用笔记本电脑的员工们，为了制止噪音滋扰，他们甚至佩带了耳机。虽然这些员工在统一个办公空间，他们他们经常使用互联网工具睁开协作。我们有一个疑问，到底有若干比例的员工需要同时在一个办公园地事情？是否有其他更好的双赢解决方案？

从3月2日最先，由于新冠疫情的影响，加州湾区的科技公司最先转向了居家事情。许多员工把他们的笔记本电脑和小我私家物品装到袋子里，沿着他们往常的通勤门路回家，吃了一顿饭，睡上一觉，大清早醒来，然后最先在一个完全差别的桌面上（或是沙发、厨房操作台）最先完成同样的事情。

实际上，这开启了一场大规模的试验，可能会改变员工在办公室举行事情的方式。

我们倾向于投资在已往十年中降生的公司，这些公司往往使用了最先进的手艺，依托云盘算平台。这些公司四成到五成的员工主要关注产物开发和工程手艺事情。

我们针对这些公司举行了一次非正式的观察，我们提出了有关全新的居家事情环境的问题：

从较高的层面上看，你以为你的公司运营效率提高了吗？

你的团队或者员工是否变得更有用率？

这些营业部门或者团队是否变得更有用率、更舒心？

这些营业部门或者团队是否变得加倍低效率、更沮丧？

你们使用了什么工具，视频会议平台、移动谈天工具照样其他？

居家事情给你带来什么努力的惊喜？

在居家事情中，你们若何维持企业文化？

居家事情带来了什么挑战或者消极意外？

假定你们的公司基本营业在未来三到六个月之内，仍然需要凭据之前的既定设计运营，你们若何用居家事情中学习到的履历来调整企业运营的方式？

以下是我们从科技公司居家事情一个半月之后所发现的一些征象：

- 现在还为时过早――新鲜感可能会消逝，一些营业可能受到负面影响，不外，现在看起来还不错。

- 从边际效益来说，事情效率保持在统一水平或者更高，视频会议若是不滥用，照样有用率的，然则这些视频会议必须定时（或是提前）最先或竣事。

- 依托移动谈天工具和视频平台的信息共享和配合编辑异常有用。

- 总部以外的其他员工以为更有融入感，很容易让这些员工加入到一个视频讨论中。

- 事情时间天真性、通勤时间节约、家人一起用餐是给员工带来的最大福利。

- 已往存在的治理瓶颈问题――有关员工小我私家显示或者组织设计――在分布式事情环境中会被放大。

- 最大的事情效率和平衡挑战来自哪些有幼儿或者学龄儿童的怙恃员工们，在居家令颁布之前，有其他的支持系统来照看这些孩子们。另外，我们还需要做一些事情，去明白居家事情带来的心理或者心理压力或挑战，尤其是眼下居家令的大环境下。

- 一些科技公司重视书面相同和文档事情（所谓的“亚马逊模式”），他们的事情设计都有书面文字，可以修改或者分享，这些公司在转移到居家事情方式对照轻松。许多人意识到，这种书面相同能够吸收更有价值的信息反馈、做出更高质量的决议。

- 在网络上“建立办公室”其实是可以乐成实现的，这当中也需要包罗定期举行的谈判以及线下的社交体验，好比事情相关的培训班，或是网络直播的运动健身流动。

虽然绝大多数公司已经有居家事情的部门或团队，然则许多人也以为，在体验了一次强制居家事情之后，未来他们会逐步转向加倍分布式的办公。

大规模居家办公也会带来一些问题，尤其需要处理好以下问题：

1，若何确保员工捕捉到缔造性，若何维持办事情效率。

2，若何判断哪些营业部门完全适合（或者偶然适合、不适合）面临面线下事情。

3，若何保持内外部相同和企业文化，招聘/培训/开发/再培训员工，治理人力资源。

4，伴随着居家事情员工数目的增进，若何治理好科技和信息平安。

5，在无法前往总部或分支机构办公室的情形下，若何实行职员招聘。

6，若何调整公司公务出差和娱乐。

一家科技公司的创始人示意：“对于新开办的公司或者创始人向导的公司，他们更有一种不墨守成规的意识，更容易接受新鲜事物，居家事情是另外一个值得拥抱、而且施展出最大能量的新事物。我们正在探索种种方式，肯定会带来许多亮点。”

趋势三：数字转型加速

相对对照来看，但我们回首2020年春天的商业趋势时，那些显示最好的企业有以下特点：

1，基于云盘算的办公模式，员工可以拿着他们的盘算装备，在任何地方事情。

2，产物有着稳固的需求，在异常时期需求更强劲（从马斯洛需求条理的食物、水、寓所等，一直延伸到娱乐需求）

3，具备很容易发现的在线实体，可以无缝对接消费者。

4，它们有很高效的方式，把产物在尽可能削减接触的条件下配送给消费者。

5，产物可以让企业在数字化方面变得更高效。

6，有普遍的（或者正在成形的）社交媒体存在。

我们注重到了以下的一些转变：

内陆餐馆从堂食转向了外卖。

内陆商铺在纯信息网站上售卖商品。

内陆社区感应更有凝聚力。

伴随着线下服务的暂停，一些大品牌提升了在线服务或销售。

教培职员从面临面授课转向了按需服务和网络课堂。

学生从实体课堂转向了网课。

家庭和消费者正在转向互联网娱乐。

食物店的主顾从店肆采购转向了网上下单。

“吃货”们从外出用餐酿成了在家用餐。

医生从面临面看病酿成了远程医疗接待。

公司的首席运营官或首席手艺官正在增添在云盘算产物方面的IT开支。

许多的线下转到线上的趋势已经延续一段时间了，新冠疫情只是加速了这一趋势。

餐馆转向外卖

商铺在网上售卖商品

社区感受更团结

大品牌扩大网络服务

教培职员转向网络教育

学生转向网课

学生转向网课

家庭转向互联网娱乐

食物店转向网上下单

“吃货”转而在家中用餐

医生转向远程医疗

公司增添云盘算开支

趋势四：按需服务崛起，成为经济增进驱动力（包罗消费者和企业）

在已往多年中，按需服务一直在生长。而在这次新冠疫情中，许多头部的按需服务公司受到了负面打击。

一些领先的按需服务平台，好比网约车领域的Uber、Lyft等，民宿行业的Airbnb等由于居家令、社交距离和关闭疆域导致了营业量下滑，

另外一方面，配送食物杂货和餐饮的按需平台（Instarcart/DoorDash等）需求暴增，大规模招聘新员工，他们也推动了当地食物店、餐馆和其他生涯必需品店肆的生意。

从总体上看，我们以为按需和送货上门服务通过一个异常时期永远性地扩大了他们的市场份额。这些按需平台给消费者带来的便利不言而喻，我们继续判断，按需平台在美国提供天真就业岗位的主要性被低估了。在全天下许多区域，尤其是亚洲，按需服务要比美国加倍普及和更先进。

按需经济规模重大，美国市场的规模一直在做大。据统计，2018年头，美国按需经济的消费者已经到达约莫5600万人，专业机构Checkr示意，其按需员工靠山核查服务在2019年已经受到了1150万名员工的核查申请。作为参考，美国劳工部三月份统计数据显示，美国所有的就业职员为1.56亿人。

美国按需经济消费者两年翻了两倍

美国按需经济从业者快速增进

按需平台数目多、增进快

按需经济带来的创收机遇和事情天真性

虽然当前天下有许多不确定性，然则我们掌握了如下这些征象：

1，人类事情的方式正在发生转变

2，许多人丢了事情

3，许多人在财政上并无平安感

我们信赖事情方面会泛起如下的转变趋势：

- 事情的方式会继续快速演变

我们正在履历“二战”以来从来没有发生过的大规模劳动力资源短期重新配置。新冠疫情的打击使得运输、供应链、食物零售、康健等领域泛起了劳工欠缺。3月19日，沃尔玛宣布设计招聘15万名小时工，3月23日，CVS宣布要招聘5万名全职或兼职员工。最近，ZipRecruiter等招聘网站的招聘启事显示，运输（卡车驾驶）、电子商务（堆栈、供应链）和医疗保健领域的岗位大规模增进。

新冠疫情让一些行业的职员需求暴增

- 按需事情会继续转变，酿成美国经济更主要的组成部门。

按需经济可以让被裁员的员工同时在多个平台挂号，并合理安排自身时间（好比兼顾育儿、学习等）。随着食物、餐饮、电子商务等领域重新加速生长，行业缺乏足够员工。3月23日，美国跑腿代购公司Instarcart最近宣布，将招聘30万个全职代购员，3月16日和4月13日，亚马逊两次宣布，将累计招聘17.5万名堆栈和快递事情职员。

- 在事情中，基于新手艺的多方同步或者异步相同和反馈会变得越来越主要

对于按需服务公司来说，这种迅速、有重点的通讯是十分主要，好比Uber司机可以通过软件迅速获得搭客订单的信息，这种通讯正在传统的事情岗位被更多接纳（得益于最近Zoom、Slack和微软Teams软件的使用）。这种通讯甚至成为一种有用的培训工具。我们预计这种内部通讯对于种种企业的运作变得更为主要，可以提高事情效率和满意度。

总体而言，新冠疫情成为一种外力，导致了人们对于事情本质举行重新思索，为保持活力举行需要的培训和教育。按需平台的岗位将会成为政府辅助人们重新就业的主要渠道。

Uber司机的内部通讯和反馈平台

Slack提供的内部通讯平台

趋势五：政府在稳固和刺激经济以及就业上，必须依托新科技

未来，我们将会看到许多问题的争论，好比各国政府住手了经济、把人们送回家是否明智，时机是否准确，以及政府若何能够重启经济、把人们重新送回到岗位上。

然则眼下，各国政府面临多个眼前的挑战。正如之前所述，他们必须：

1，明白何时让民众平安的脱离家，继续之前的生涯，重启经济，然则与此同时要平衡小我私家隐私和公民权利。

2，确保政府资金有用抵达准确的地方，辅助缓解突如其来的经济放缓。

3，辅助企业苏醒而且重新谋划，同时还要思量到未来可能再次泛起的关闭。

4，确保通过创新或者多种足够的方式让人们重新返回事情（或接受辅助），从而确保历久经济增进。

5，治理政府债务（不幸的是，在正常时期政府债务也会攀升），这样一些金融风险不会拖累到我们的未来。

新冠疫情已经攻击了人类，实际上，它也攻击了我们的体制。我们知道，一些存在现有疾病的群体在新冠病毒眼前最为懦弱。同样，我们的政府（美国政府）也存在一些“现有症状”。这个问题逾越了两党政治：我们政府一样平常使用的操作系统或者手艺太过陈旧、太懦弱、低效率。新冠疫情已经暴露了这一点。我们希望新冠疫情能够成为推动力，对政府的科技和营业流程举行早就该实行的手艺升级，让这些系统确保政府能够有用毗邻纳税人、选民和公民。

在差别区域，政府已经在思量重启经济的时间和历程。随着社会职员交流增添，有可能泛起新的病毒发作热门，因此我们以为经济重启的历程将会是缓慢、稳固的。在全天下，我们看到了一些国家政府的乐成例子，他们使用了科技基础设施的优势，以高度协调的方式来通知公民、监控新冠病毒的流传。

新加坡行使WhatsApp、推特和Telegram向民众广播新冠疫情逐日动态，以四种语言发出。在韩国，政府推出了“Corona 100M”软件，若是民众一百米局限内存在新冠病毒确诊职员，软件将会发出忠告。

新加坡的新冠疫情通告

现在泛起了一些软件工具，来追踪哪些职员或者企业获得了政府援助资金，他们以何种方式获得，这些工具的效率各不相同，然则我们以为未来还会获得改善。

虽然政府仍然在思量若何把援助资金转给民众，然则支付行业内已经泛起了许多公司，他们已经建立了面临消费者的直接、易用、可以大规模升级的支付管道。这些公司包罗金融机构（包罗信用卡、支付企业），通讯公司、互联网企业（包罗基于API企业）。

现在，行业对话十分活跃，远景广漠。令人鼓舞的是，我们看到美国政府在经济援助设计的实行中削弱传统支票的使用，而且让一些互联网金融公司加入到紧要援助贷款设计中来，好比Intuite、PayPal和Square等。

现在很难展望美国重启经济之后的状态，许多公司将再也不会复工，也有许多企业（包罗大型或小型企业）正常复工，一些公司会变得更增壮大（一些领域公司的显示会让我们受惊）。另外还会泛起一些几年前基本看不到的新创公司。

生意人都知道，关闭一家公司只需要一天时间，然则重启一家公司则需要数年的时间。对于许多公司来说，2020年将会成为“失去的一年”，这些挑战将一直延续到2021年，届时若是理想的话，许多我们熟知的业态将会恢复到正常时期的水平。

我们信赖，在已往十年中降生的有关居家事情、按需平台、移动消费产物和软件的新手艺，将会在未来平衡公共康健和美国经济重启中饰演要害的角色。

现在政府推出的财政和钱币刺激设计，以及正在举行中的失业拯救从历久来说是不能连续的。为了重返镇静心态、为了缓解政府和纳税人的经济援助成本，民众需要重新上班事情。我们希望在未来几个星期中，政府在一些领域的事情重点将会被公然，希望我们的一些优异公司能够辅助民众寻找到传统或者新模式的就业机遇，而且在医疗康健领域尽一份自己的气力。

趋势六：2020 = 科技 医疗的跨越之年？

抗击新冠疫情的第一线主要是那些组成美国医疗保健系统的医疗机构或者小我私家。从这些职员中，涌现出大量的医疗“英雄”，他们把小我私家和家庭的危险抛之脑后，加入到了应对新冠病毒的战争中。美国需要对这些医护职员给予谢谢和声誉。

不幸的是，这次疫情暴露了美国医疗系统中的许多结构性问题。新冠疫情可能成为一个警钟，促使我们反思每年重大的医疗康健开支。去年美国联邦医疗保健开支高达1.2万亿美元，相当于美国国内生产总值的8%，占到了美国联邦政府预算的28%。

在这场危急中，我们发现了两个主要的征象：

1，自从1918年的西班牙流感疫情以来，美国的医疗服务系统并没有像我们想象的那样变得更好。

科技和创新并没有影响到低级治疗中病人的历程。一个病人泛起了症状，他去看了医生（若是是在新冠病毒靠山下另有可能扩大感染），医生主要通过外露的症状举行诊断，医生让病人回家保持考察，病人要么自己康复，要么病情恶化直到被送入急诊室。在美国的低级治疗中，这种面临面的诊断和治疗周期被重复了5亿次。在一百年时间里这种医疗模式没有太多转变。

美国每年5亿次的低级看诊

2，数据量颇丰，然则缺乏联系和洞察

在美国新冠疫情的初期，联邦和州政府之间通过交流电子表格文件，通过手工方式监控医院的行使率。由于这些数据之间缺乏关联，公共卫生官员只能依赖传统的指数模子举行展望，然则理论性假设的小幅转变会导致这些模子发生十分敏感的转变。虽然已往几十年美国在电子康健纪录领域举行了大量投资，然则现在仍然存在几百个相互没有联系的医疗数据“暗池”。纵然拥有这些数据，医疗部门也被重大数据的事情负荷所压垮，因此他们无法从医疗信息的数字化中获得利益。

电子康健纪录

康健数据带来的事情量肩负

随着美国继续推进医疗去中央化，削弱医院的职位，让病人像消费这样获得更大的能力，我们以为，许多已经泛起的医疗手艺趋势将会因此这一次新冠疫情而加速。

- 远程康健：远程康健加倍快捷，提供更好的服务质量，比传统方式成本更低。已往几年，远程医疗快速生长，而在新冠疫情中，远程康健服务能够让病人在家里看病，它压平了新增病毒熏染的曲线，拯救了民众的生命。

- 联网装备：毗邻互联网的医疗监控装备若是和远程医疗相结合，将能够争抢治疗效果，而且在慢性病到盛行症等各种疾病中获得更好的治疗效果。

- 快速现场诊断：虽然用来举行快速、精准诊断的分子测试手艺已经存在了十多年，然则分子测试尚未进入家庭，甚至没有进入一些医院。现在是时刻期待诊断领域的“iPhone”（重大创新）泛起，在这一领域许多科技公司已经取得了重大进展。新冠疫情提醒我们，分子测试和诊断领域的一些政策羁系障碍需要尽早转变为一种激励政策，激励这一领域的创新。

- 毗邻数据暗池：医疗保健行业刚刚最先拥抱互操作性和应用编程接口在内的现代大数据架构。在新冠疫情中，毗邻医疗系统的压力比以往任何时刻都要大，我们期待一些创新公司加上政府的支持，能够够加速数据系统的毗邻，同时制止已往一些项目繁杂的系统整合要求。

- 使用自动化和人工智能： 这次危急提醒够我们，我们的医疗保健人力资源已经十分重要。医疗领域的自动化将会继续生长，削减事情肩负，提升数据获取的质量。应用型人工智能已经最先和厚实的电子康健纪录数据相结合，在适当的时机给医疗机构带来所需要的数据洞察力。

谷歌的“远程医疗”搜索量

趋势七：传统体育= 后新冠时代的演变为其他行业提供了实时交互的线索

美国人对于贴身接触或者“近贴身”运动项目的热爱堪称传奇。美国最受迎接的竞技项目是橄榄球、棒球、篮球、足球、冰球等运动。其他热门项目还包罗有限身体接触的运动，好比汽车运动、高尔夫、电子竞技等。

在绝大多数热门竞技项目中，运发动和现场观赛的粉丝很难维持社交距离。全天下的体育竞赛组织正在被迫重新思索运发动（粉丝）若何在竞赛中交锋，以及未来2到12个月之内体育竞赛现场的体验会有和转变。

在新冠病毒疫苗泛起之前，上海迪士尼乐园接纳的措施（好比佩带口罩、测温、智能手机的康健码）会成为体育竞赛的新常态吗？我们是否会对球迷举行生物特征身份识别？ 运发动和球队事情职员该怎么办？

在后新冠的新天下中，体育竞技泛起了快速的演进，这给其他需要实时交互的行业带来了一些启示。这些新模式看上去有点像一个重大的Zoom视频会议房间。我们看到Twitch、Discord超出了传统的游戏直播应用场景（包罗毗邻、分享和协作）领域，最先进入到社交或者商业应用场景中。这种趋势将会继续。

传统体育或者职业同盟（好比一级方程式和NASCAR赛车）上网

3月17日，赛车同盟NASCAR & iRacing宣布推出全新的eNASCAR iRacing Pro系列邀请赛，这是一项席卷了当今天下优异车手的竞赛。对于降生于2010年的业余赛车同盟iRacing来说，这是新冠疫情推动的一次演变。赛车手使用模拟器（通常是在家里）竞相追逐，竞赛历程在福克斯体育频道直播，还伴随着社交媒体的流动。NASCAR在总结这项赛事时示意：“在我们能够重返赛道之前，整个NASCAR社区决定为我们的热情球迷，在竞赛日提供一种举世无双、 好玩和刺激的赛车体验。”

3月22日，在一个虚拟的霍姆斯泰德-迈阿密赛道上举行了第一次虚拟赛车竞赛，三次夺得Daytona 500竞赛冠军的邓宁・哈姆林赢得了竞赛，他那时光脚开车，女儿在一旁加油助威。值得注重的是，早已退休的传奇车手Dale Earnhardt Jr.也加入了竞赛，位列第二名。

3月29日在虚拟德克萨斯赛道举行的第二次竞赛吸引了130万名观众（比上周增添了43%），打破了上周竞赛缔造的eSports TV收视纪录。虽然主办方对于Pro系列邀请赛获胜者没有颁发奖金，然则一些车手也在争取获得车身喷涂广告的赞助商。克日，佩恩国民博彩公司宣布，将成为5月3日虚拟Dover国际赛道竞赛的赞助商，这次竞赛将会播出佩恩子公司Barstool Sports一些明星的特色内容，增强粉丝的互动体验。

新兴的线上赛车

新兴的线上赛车

3月22日，一级方程式推出了线上赛车“虚拟大满贯”赛事，一级方程式的车手和一些名人明星加入了虚拟的巴林

Sakhir赛道的竞赛，竞赛在YouTube、Twitch和Facebook视频直播，获得了320万名观众。

传统体育巡回赛（好比大学篮球联赛）转向网络，人工智能展望效果

3月11日，作为March Madness 2020联赛的替换，美国大学篮球同盟在Reddit网站子社群的成员，举行了68个球队加入了虚拟NCAA巡回赛，使用的是游戏软件College Hoops 2K8。这些竞赛在YouTube网站举行了直播，另外人工智能手艺还对竞赛效果举行了展望。

新兴的虚拟篮球联赛

新兴的虚拟篮球联赛，YouTube直播

新兴的虚拟篮球联赛，YouTube直播

传统的选手和“游戏运发动”（NBA和FIFA）在线上匹敌

3月18日， 一些游戏“选手”通过FIFA 20软件举行了虚拟竞赛，六万多名观众在Twitch上旁观了这一竞赛。

4月3日最先，NBA&2K Sports启动了一个篮球选手加入了虚拟巡回竞赛，选手中包罗了Kevin Durant, Trae Young和 Harrison Barnes。这次巡回竞赛在ESPN频道举行了直播。

新兴的虚拟篮球联赛

新兴的虚拟足球竞赛

在线竞技游戏继续增进

三月份，游戏直播平台Twitch到达了有史以来最高的使用水平，逐日活跃用户数在峰值到达了430万人，平均并发用户数在峰值时期到达了190万人，视频直播流高达4600万个。另外一个游戏平台Steam的并发用户数目创下历史新高，3月15日在线人数高达2000万人，游戏数目为620万个。Discord服务游戏玩家的视频、语音和文字谈天平台工具在已往一个月时间的下载量翻了一倍。

在Twitch平台上，《英雄同盟》成为最热门游戏，在职业玩家加入的《英雄同盟》冠军系列竞赛中，峰值观众高达43万人，三月份的直播时间长达1.23亿个小时。其他加倍休闲的游戏场景包罗旁观职业选手训练、名人明星举行联络粉丝的聚会，或是一些用户旁观专家级选手、学习新手艺。

虽然线下直播的体育赛事被迫中止，然则电子竞技和游戏提供了一个前言，让用户融入到竞赛中（通过游戏或视频直播工具），通过虚拟方式毗邻了同伙和游戏玩家，而且辅助玩家通过直播提高手艺。

英雄同盟

Discord游戏玩家相同平台

人类会寻找到种种方式，以线上和线下的方式举行竞技竞赛，体育竞赛会连续繁荣。我们信赖围绕体育赛事泛起的媒体创新，有潜力改变传统体育的消费模式，而且给选手和粉丝带来更厚实的交互、娱乐体验。另外，我们信赖只要康健平安有了保证，粉丝们仍然青睐线下面临面的体育竞赛。

5) “天下不会经常终结”=我们会挺过危急，然则生涯将会有所差别

这个引述文字来自于普信团体在2008年金融危急时期的董事长兼首席信息官Brian Rogers。

我们是乐观主义者，信赖绝望的另外一面是希望。不外，另外一面不会来得太快。

许多专家展望，另外一面会在几个月内到来，而不是几年内，相对而言，这是个好消息。

虽然洗手、社交距离、自我隔离是必须做的，然则我们还需要需要给医护职员提供小我私家防护装备，我们还需要为下一次的疫情（或许另有再下一个）准备好呼吸机、抗病毒药品、疫苗以及病毒测试、病毒跟踪和快速诊断能力。

我们还需要政府、企业和企业家举行大规模的干预（有用地举行资源的部署），从而尽早抵达“另外一面”。我们所有人必须团结起来，确保经济重启、事情岗位恢复，这样民众将能够事情、有足够的平安保障，同时照顾他们自己。

正如美国前任国务卿和国家平安照料基辛格写道，“这次疫情将会永远改变天下款式，全球向导人已经从2008年金融危急学到了主要的教训，现在的经济危急更为庞大，新冠病毒带来的经济缩短，在速率和规模上险些是史无前例的，美国必须珍爱公民免受病毒之害，同时启动一项主要事情，即为一个新的时代做好设计。”

我们的生涯水准受到了威胁，一些数据显示我们正在冲向下一个“大萧条”，我们的信心（和财政报表）将会受到打击，失业率将会难以令人招架，已往二三十年的经济增进（部门来自于全球化）大势已去。另外，经济增进放缓将会导致大面积的社会杂乱，早期关闭疆域的否决全球化信号可能会生长成为民族主义、供应链重组，以及反全球化浪潮。这些可能是真的，然则...

虽然我们对于未来几个月或者几个季度发生的感应一些恐惧，然则从久远来说，我们仍然属于“黎明之前漆黑”的阵营。我们已经学会不要低估美国的全球竞争优势。

美国精神和乐观主义，以及快速演进的能力，能够辅助这个天下酿成一个更好的地方。

若是新冠疫情成为一小我私家类配合的敌人，能够推动如下领域的变化和提高，天下又将酿成怎样呢？

1，改造和提升政府、医疗卫生、教育等领域，降低运营成本，提升效率。

2，为了民众的利益，改善政府和企业之间的相同协调。

3，辅助民众找到适合他们技术和生涯方式的事情岗位（或接受培训）。

4，推广更郑重的消费。

5，回到人类社会的基本，好比离家更近。

6，牢固家庭纽带、牢固社区、信仰或是目的性观念。

我们需要履历的事情中，没有一项是恬静或者公正的。状态在改善之前可能还会恶化。为了酿成一个更好的地方，美国是否已经听到了“起床铃”？

我们但愿云云，让我们找到更好的方式，尽快、更有觉悟地进入到“绝望的另外一面”。

在讲述竣事时，让我们引述一名在她所处的时代十分优异的女性企业家的考察：

“在进入这场危急时，我们处于经济高点和社会的低点，作为一个社会极为盘据。然则，新冠病毒不作任何区分，对于它的回应需要我们接纳团结的行动，团结公共、私营领域、邻人、雇员、医护职员、陌生人，我们在经济高点进入了这场危急，若是在竣事这场危急时，我们看到一个加倍团结的民族和天下，那将会怎样呢？”

（腾讯科技编译/长歌 承曦）