丰巢超时收费遭多地小区抵制一事连续发酵，现在已有多地羁系部门发声回应。

汹涌新闻（www.thepaper.cn）记者的不完全统计显示，停止5月9日，至少山东、江苏、浙江、福建等地羁系部门已经发声，回应快递柜收费相关话题。

其中，浙江省邮政治理局在官网公布声明称，为依法增强全省邮政快递行业羁系，规范快件末尾投递，保障快递服务质量，维护消费者正当权益，5月8日，浙江局印发《关于进一步强调末尾投递要求的紧急通知》，督促辖区寄递企业严酷凭据相关划定，努力推行投递到约定收件地址或指定代收人的法定义务，且凭据《快递服务尺度第3部门》（GB/T27917.3-2011），需提供不少于两次的免费投递服务。

浙江省邮政局的通知明确，对于使用智能快件箱举行投递的快递企业，要督促相关企业在投递前推行见告义务，征得收件人赞成后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人赞成，收件人不赞成的，应予以退件处置。

上述通知还强调，要增强近期消费者申诉处置工作，努力妥善处置末尾投递相关申诉、投诉，对消费者反映的未经赞成放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题，要充分发挥申诉、执法联动机制，实时予以依法处置。

浙江省邮政治理局示意，将严酷增强末尾投递治理，切实维护消费者正当权益，保障全省寄递渠道运行平稳有序、平安流通。

在山东，据山东当地媒体大众网5月8日报道，山东省邮政治理局消费者申诉中央工作人员说，若是未经收件人允许，派送员未凭据快递单约定的地址投放，而是把快递放在快递柜，这属于投递不规范行为，可以投诉。

福建方面，据新华社5月9日报道，福建省消委会示意，凭据邮政法划定，快递须按名址投递，但在现实中随意签收、未经允许放智能快递柜等违规行为时常发生。各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权，在投递时势先征得收件人的赞成再存入快递柜实行保管，否则发生的用度应该由快递公司自行负担。

福建省消委会相关负责人示意，凭据《智能快件箱寄递服务治理办法》划定：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人赞成；收件人不赞成时，应当凭据快递服务条约约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

江苏方面，据江苏省广播电视总台5月8日报道，江苏省邮政治理局示意，快递柜收费是市场行为由市场调节，但条件必须是正当。

江苏省邮政治理局市场羁系处处长杨月新在采访中示意，首先要有定性，若是是快递员没有征得用户赞成，就投到了智能箱，这是一个违法行为。泛起了这种情形用户若何维权呢？一个是投诉，向快递企业投诉，快递员没有经由赞成就投到智能箱了，服务不规范；若是企业不矫正，就拨打025-12305邮政治理部门行业申诉热线，由主管部门责令企业矫正。另外另有一个比较简单的方式，现在快递大都是网购的包裹，消费者也可以向网店商家投诉自己没有收到快件。

江苏省邮政治理局方面还示意，用户遇到没有通知投递入柜导致收费的，应该努力维权，不要由于金额小就选择算了。人人都站出来维权，使企业违法成本提升，那企业就不会去违法了。