天下首辆新ES8交付现场，李斌被车主现场教学。堂堂蔚来CEO试图用脚踢开后备箱却接连失败，只能手动打开电动尾门掩饰尴尬，没想到直接被旁边的“贾先生”揭穿：“适才看到一个细节，你用脚踢开后备箱没踢开。”

接着就地给李斌演示了一遍“若何用脚踢开后备箱”：“你得把钥匙拿出来放在身上，而且只能踢一次，不要延续踢。”

这个给李斌上课的男子，就是这次交车仪式的主角。贾先生是ES8首创版车主，并在全新ES8公布后的第一时间下定，拥有了他人生中第二台蔚来汽车。

让他下定决心的，不是新ES8在外观、内饰、动力、续航、智能科技等多个方面举行的180余项升级，而是一个最现实的缘故原由：ES8在车祸中“救”过他一命。

甭管是由于情怀照样产物自己，被车主“现场教学”的李斌都是今天最大赢家。

可能是有段时间没有接受媒体的“狂轰滥炸”了，斌总回覆问题时显著蕴藉了许多，却也依旧没有令人失望地贡献了不少金句：

聊改款

“每个公司在开发产物的历程中都要学会平衡体验。”

用5年的时间完成了第一次车型改款，长了哪些教训？

李斌：2018年的ES8是我们第一款量产车作品。从2015年最先开发到2018年交付，三年时间，它是从各方面来讲都是一个新的缔造，以是中心一定有一些地方是要改善的，从设计到内饰，包罗各个方面的小细节。新ES8最大的改变就是动力系统酿成一个感应电机加上一个永磁电池，这个组合确实让车的续航增添了许多，还增添了平安冗余。在稀奇的场景下，两个电机能够增强车的平安性。

在这历程中一定吸取了许多经验教训。原来的ES8可能把性能放在第一位，却牺牲了一些续航，现在我们就做得加倍综合。总结下来，我们要更周全地考量用户场景，从性能、成本等各方面平衡好用车体验。我以为这个着实是每个公司在开发产物中都要去学习的历程。

若是我们看特斯拉的话，着实Model X卖得也挺贵的，厥后他们在Model 3上就总结了许多经验教训。

言外之意：我想给用户极致性能，用户在意续航，我改。

“我从来没以为ES8一个月能卖好几千台。”

ES8改款后的销量空间在哪？

李斌：我们对ES8的定位就瞄准了40万以上的中大型SUV市场。这个细分市场的规模现在也许是17-20多万台，卖得多的车型也许一个月两千台，而且也异常涣散。

ES8是旗舰SUV，我们对它的量一定有一个合理的预期，我们从来没以为ES8一个月能卖好几千台，从量上来讲这个预期是合理的。

言外之意：不是ES8不争气，ES6才气证实硬实力。

“保值回购背离市场规律，我们不会做。”

老用户置换新车时，会不会推出保值回购政策？

李斌：全新ES8是去年12月28日在深圳公布的，给了首创版车主1.5万元，基准版1万元的红包。就是在app上给es8老车主发了购车优惠券，可以自己用，也可以送给同伙用。这个是表达我们的诚意，然则我们不会推出像几折回扣这样的事。

我们需要做的是辅助用户的二手车保值。让用户的车能够尽可能提升它的残值。蔚来包罗全铝车身这个手艺的应用也都是保值很主要的基础，电池可升级、软件升级这些器械一定都是其中的一部分。我们会慎密观察整个二手车市场现有的ES8的状态，我们会去做许多事情去保证二手车残值水平，包罗我们的订价、计谋许多方面都市考虑到这些器械。我们以为这些是对用户总体的利益珍爱。

固然照样那句话，由于六折也好，五折也好，保值也好，许多器械照样有一些背离市场规律的地方，我们要很小心地做，若是操作欠好的话对公司来说照样有异常大的财政压力。

言外之意：花钱来提升残值是作弊，不如直接用真材实料提升车的残值。

“谢谢疫情宅家，让老用户有更多时间帮我们生长营业。”

怎么看待车企线上直播？

李斌：从直播的效果来讲，今天全新ES8交付仪式的线上旁观量就达到了百万级别，效果也不错。我以为直播对于汽车这样客单价对照高的消费品来讲，更多起到吸引关注的作用，它对真正的销售的辅助是历久的。

从疫情之后到现在，蔚来69%的订单都是由老用户推荐的，不管是ES6照样新ES8。这个比例比去年四季度的45%有了显著提高。以是用户的推荐、线上闭环，这是我们在稀奇时期下保住订单的很主要的渠道。

由于客观存在的特殊情况，线下的流量确实少了，以是老用户推荐就变得更主要了。另一方面，以前人人都忙事情，这段时间横竖都是宅在家里，老用户能有更多的时间去帮我们生长营业。可能跟这个也有关系。

言外之意：早就看透直播卖车这档事儿，抓紧机遇保老用户才是正经事。

谈特斯拉

“蔚来汽车没有降价空间，我们想降也降不了，甚至还会涨价。”

若何规避国产特斯拉发生的车主维权事宜？

李斌：我以为这倒不是新能源车的缘故原由，照样差别的公司有差别的计谋。像特斯拉可能不太在乎这个事情，他们做了他们以为对的事情。

只是若是为了企业的规模，为了市场占有率去做这样事，着实对客户车的残值和老用户的利益是有损害的。若是厂商调价调得太厉害的话，对老用户的经济利益是很着实的袭击。

蔚来对这件事情是异常异常郑重的，我们的订价计谋有几点：

第一，订价一下到位，没有降价空间，我们想降也降不了。

第二，我们还会合理的举行调升，像新ES8和2018款的ES8相比是涨了2万块钱。我们对照实事求是地举行合理订价，而不是一味追求市场规模。

第三，我们的订价，在所在的细分市场仍然是异常异常有竞争力的。ES8和Q7、Model X、沃尔沃XC90相比，ES6对比宝马的X3，Q5，GLC，XC60等等同样价位的燃油车，不管是从智能化水平、省税、性能，照样从使用成本各方面来讲，都有异常大的优势。

最后一点，我们很不一样的地方在于我们的电池可升级。软件升级不是一个新鲜事了，然则电池可以天真升级，这件事情全世界目前为止只有我们推出了成熟的方案。2018年的ES8是70度电，去年有84度电，今年我们会交付100度电，每年增添20%，电池的成本也是下降的，我们通过可租可用，车电星散，天真升级的方式确保了车主车辆残值的竞争力。

蔚来车主都是异常有智慧的车主，他们对这一点是高度认可的。我们今年另有一个彩蛋，84度电升到100度电只要花10800块钱就够了，其他品牌一定做不到。

言外之意：特斯拉是特斯拉，这锅我们电动车不背。

“不要期望特斯拉降我们就降，蔚来不打价钱战。”

若何应对国产特斯拉的“价钱战”？

李斌：特斯拉的Model 3，所谓的单电机长续航版降价是在我们预料之中的事，他不这么做就不是特斯拉了，但我们不会为之所动的。不要期望特斯拉降我们就降，我们不会干这个事，由于汽车销量也不完全是通过降价就能实现的。

降价只是短期的兴奋剂，但它历久一定不是好事。这是我的看法，也不一定对，让时间证实。

不管怎么样，特斯拉是一个很好的企业，Model 3也是不错的车，然则蔚来也有自己的竞争优势，我也以为我们完全值得这个价钱。

蔚来也不会搞单电机长续航的事情。续航确实是我们要追求的，但我们更希望通过电池的连续升级，让新老用户都有机遇享受到长续航。像新ES8的感应电机加永磁电池，以及后续电控方面的提升，软件的BMS的提升，来连续增添车辆续航。

我以为一辆电动车不可能具备所有优点，蔚来要做的是保证自己的特点。这个问题我们在内部讨论过许多次，从降低成本打价钱战的角度来看，我们可以一味推续航搞一个单电机版。这着实和能力没关系，这是个选择。

但我们已经进入智能电动时代了，我们不会做那样的事，照样会看差别的手艺和产物的组合对用户到底意味着什么。

言外之意：特斯拉价钱本来就虚高，2020年了别再拿手艺晃用户了。

看行业

“我经常和同事说，若是有人拿1.5倍薪资挖你，那就去吧。”

若何看待一季度新造车势力人才回流到传统车企？

李斌：职员流动是正常的，我经常和我们同事说：若是有人给你开人为跨越现在的50%，那就去吧，去看看再回来也没问题。总体说明我们的团队照样被行业认可的，我以为这不是坏事。

固然从公司来讲，对于相符下一阶段生长的焦点团队照样要举行异常体系化的建设。从蔚来挖人着实也不是那么好挖的，我们人为也不算低，再加个50%着实也不廉价，以是人人也都要掂量掂量这个事。

言外之意：你硬要走，我不留你，但也希望你记着蔚来的好。

“难题比预期还要大。”

进入资格赛阶段，竞争款式有转变吗？

李斌：从2018年9月份上市以后，我就最先在内部强调危急感。去年年头我提出我们最先进入到资格赛的阶段，我以为总体判断没有什么不一样，只是这个难题比我们那时预计得还要大。

着实在行业大变革的危急中，新的模式反而容易生长，比如说直销，线上用户运营的模式，在这种逆境下就有它的优势。

难题比预期的要大，然则经由这一年我们克服难题的信心也更强了。

言外之意：让暴风雨来得更凶猛些吧！