克日，有多名湖北籍的网友在网上示意，自己接到了自若事情职员的通知，他们被见告自己在外地租住的衡宇直到自己从湖北回租住地之前，密码锁都将被冻结。

今天（2月29日）上午，微博认证为“北京自若生涯企业管理有限公司”的微博用户@自若客服，与微博认证为“自若CEO”的微博用户@自若熊林 均在微博上公布了“致未返程的湖北、武汉自若客的感谢信”，信中示意，“随着防疫事情推进，自若与人人相同协商，在返程前冻结门锁，返程后为人人针对性安置的相关事宜，对人人的明白和配合致以谢意。”

致租客的一封信

而多名湖北籍自若租客却对此行为并不认同，他们示意，自己签了合约，给了租金，就有对衡宇的使用权，自若片面宣布要冻结门锁，侵犯了自己的权益。“由于疫情缘故原由我们暂时不能回到租住的衡宇中，但这并不代表自若就可以随意处置我们租住的衡宇。”在杭州租房的湖北籍租客石女士说。

湖北籍租客租住的屋子要被冻结密码锁

“凭什么？”

“昨天（2月28日）下昼管家给我打电话，也没有相同，没有问可不可以，就直接通知我说房锁要被冻结。这是凭什么？”租住在杭州的石女士是湖北黄石人，1月22日从杭州返回黄石，一直待在家里没出门的她在2月28日接到了自若事情职员的这个电话。石女士对此很不解，便询问事情职员冻结房锁的理由，“回复我说是由于疫情防控的需求。”

石女士有些无奈，“事情职员说我要回去的话，提前三天和他们相同，他们再和社区相同。”

在北京朝阳区租房的湖北武汉籍租客武女士也接到了事情职员说要冻结门锁的电话。武女士说，她接到通知时就地就诘责事情职员该行动的合理性，“我以为政府和社区可以管控，然则自若有什么权力来冻结租客的门锁？我问他们有没有任何文件和政策来支持这个做法。”武女士说，该事情职员那时并未回复，“过了一会儿才给我回了一个短信，短信内里也没有正面回覆我关于冻结门锁的问题。”

武女士向记者展示短信截图，记者看到，该事情职员回复称“为保障自若社区康健平安，配合整体疫情防控管理事情，我们将对社区职员收支举行严格管理。返京请提前3天联系管家。我们将协助您安置，解决社区收支相关手续。”

自若事情职员给武女士发的短信

有租客投诉后被见告门锁不冻结了

“要闹一下才行”？

“我作为租客，既然付了房租，衡宇的使用权就在我这里，哪怕我不去住，那你也不能冻结我的门锁。”在深圳福田区租房的何女士是湖北潜江人，她接到事情职员说要冻结门锁的通知时明确示意了否决，“我要隔离，要报备，那都是我的事。然则我自己出钱租的屋子，难道说锁就锁？”

不接受冻结门锁的何女士便一直和事情职员相同此事，“后面事情职员说会跟总部反馈，效果今天早上给我回复，说我小我私家的锁可以不冻结。”何女士说，好像要闹一下才行，门锁才能不冻结，“其他湖北籍的租客都接到了要冻结门锁的通知，但像我这种闹得比较大的，就给我说可以不冻结。”

在深圳宝安区租房的湖北荆州人黄女士也遇到了这种情形。“自若事情职员说是物业和小区不让我进去，要冻结门锁，我就投诉到物业去，还投诉到了宝安区的相关部门。”黄女士说，物业回复她说物业方并没有不让她进小区或是冻结密码锁的要求。

何女士与自若事情职员的对话

“我投诉了之后，自若就和我联系，说不冻结我的房锁了。”黄女士说，“那这个锁冻结照样不冻结，鉴别依据是什么呢？”

自若可以冻结密码锁

“那有可能也能打开我的门”

冻结房锁这件事，让黄女士想起了去年底的一件事。那时是晚上十点之后，她刚洗完澡在自己房间，她是合租房，自己房间门也会有密码锁，然则却突然有人打开她的密码锁进入了房间，“我还以为是小偷，效果一看是保洁阿姨，她看到我在房间，就自己关门走了。”黄女士说，合约上明确了保洁职员只会做公共区域的卫生，对于私人房间是保洁职员是无权进入，也不会举行清洁的。“我投诉到了自若，我说保洁怎么会知道我的密码，自若就说可能是系统错误，也没说其余。”

对此，黄女士有些后怕，“自若的事情职员知道我的密码，可以随时进来，也可以随时冻结，感受自己被偷窥了，就只差一个摄像机在监控了。”

黄女士与自若事情职员的截图

在北京朝阳区租房的湖北武汉籍租客唐女士也有这种被“偷窥”的感受。唐女士告诉记者，她1月份回武汉之后就一直在家里，时代有快递寄到了北京的住址，她就让自己的同伙去协助取。“我同伙进门之后，自若就给我打电话问我是不是回北京了。”唐女士说，这让她以为很恐怖，“他们能查到我的开门纪录，也能冻结我的门锁，那很有可能他们也能打开我的门锁。”

自若回复：

“为配合整体疫情防控，会单独放置房源隔离”

对此，红星新闻记者咨询了自若方。

自若相关事情职员示意，冻结门锁的行动是为了配合整体的疫情防控，若是湖北籍租客有具体意见可以和管家相同，“管家和租客相同之后，才会冻结门锁。租客若是不同意我们可以不冻结，租客有任何疑问都可以和管家相同。”

该事情职员告诉记者，凭据公司放置，湖北籍租客返程后，公司会放置整租的房源供租客免费栖身14天举行隔离，隔离期竣事后租客就可回到自己的房源栖身。

“冻结门锁，一方面是配合疫情防控，二方面也是为了平安，在租客暂时不能反馈房间的时代，保证房间的平安。”该事情职员说。

状师看法：

“若条约内对此并无约定且不能组成不可抗力时，自若属于违约行为”

四川元绪状师事务所状师李林杉示意，自若是否享有冻结密码的权力，需凭据租客与自若签署的衡宇租赁条约判断，若条约内对此并无约定且不能组成不可抗力时，自若片面冻结密码的行为，属于违约行为，租客可以凭据租赁条约的约定要求自若负担违约责任。不外，鉴于现在属于特殊时期，租赁双方受新冠病毒影响较大，双方可以本着互谅互让的态度举行友好协商。

四川府城状师事务所状师张琦杰示意，承租方基于租赁条约取得了衡宇的使用权，自若冻结门锁侵犯了租客的使用权，已组成违约，但若是因社会缘故原由譬如政府克制令等政策缘故原由导致的不可抗力造成违约，则属于违约方的免责事由。若是地方政府有相关文件支持或要求自若对湖北籍职员在回租住房之前举行管控隔离，则可能组成不可抗力，自若可以免去对应的违约责任。

红星新闻记者 叶燕 彭惊

编辑 刘宇鹏