作者| 姚心璐 编辑| 罗丽娟

最近，冯小波驾车驶过武汉的大街小巷时，感受到疫情正在好转。

除了在公然信息上看到新增确诊病例已经逐步降低，他还发现街上的汽车也日渐多了起来。在武汉市区，私家车仍然不能上路，但冯小波看到，运送物资的货车、接送病患的公交车和自愿者车队，都比十几天前多了不少，“都在行动起来，就有好转的希望”。

冯小波已经在这座都市中做了快要20天的自愿者。春节伊始，他便加入了滴滴医护保障车队，天天运送20多人次的医护职员上下班。除了冯小波所在的医护保障车队，武汉陌头还奔忙着滴滴的“社区保障车队”，卖力社区的部门职员接送、物资运送等服务。

从1月下旬新冠肺炎疫情发作最先，多家互联网公司泛起在“抗疫行动”一线，例如阿里采购捐赠给武汉超4000万件医疗物资，小米在春节第一天便直接将物资送抵武汉，另有众多互联网公司借助自身能力支援抗疫：百度建立“疫情舆图”、滴滴组建保障车队、美团外卖在武汉为医护职员送餐，不一而足。

而在这些公司行动背后，是多个个体的起劲与支出，介入到此次抗疫行动中的每个互联网员工、司机、外卖员，险些都像冯小波这样，放弃了春节与家人团圆的机遇，置身于危险与忙碌的抗疫一线。

克日，全天候科技与多个这样的“通俗人”对话，听听他们讲述着在这个春节，通俗而不普通的“抗疫故事”。

滴滴司机冯小波：铁锹开路 3天赶回武汉做自愿者

和妹妹一起“溜”出门简直切日期，冯小波已经记不太清了，他只记得，那天孝感下了很大的雨，他和妹妹二人拎着铁锹，趁着夜深雨大无人注重，偷偷出发了。

2天前，他们已经“失败”了一次。他和妹妹两人都是滴滴司机。1月23日，武汉公共交通停运，滴滴连夜组建社区保障车队和医护保障车队，停止2月17日武汉滴滴医护保障车队已经接入15家医院，25个院区，接送8600多名医务职员。

滴滴医护保障车队

在保障车队组建当晚，他和妹妹第一时间报了名。但那时由于到处封路，出不了村，无法实时到指定地址聚集，无奈错过了招募。

再往前几天，武汉“封城”的当天早上，冯小波和妹妹都在市区跑单，无数人想尽办法逃离武汉，两人不约而同地接到了从武汉去往孝感的订单，先后脱离了武汉市区。

开车的人鲜少关注手机，冯小波只知道疫情正在扩散，却不知道，各个路口陆续封堵，他抵达孝感后，却无法再开回武汉。所幸冯小波妻子的老家在孝感四周，他和妹妹便先开回岳父家暂住，与妻子汇合。

实时脱离武汉，本是万幸之事，可在岳父家平稳过年，但在冯小波心里，这却成了一种“不安”。他不太说得出太庞大的感受，只是说，“知道封路的时刻，我就知道疫情严重了，我以为应该回到武汉去，尽一份力。”

“失败”后2天，冯小波在微信群里看到了滴滴延续招募自愿司机的新闻，他和妹妹商议后，决议一人一车，再溜出村子一次。

从孝感应武汉不到100公里，通常里，司机们一脚油门，车程不到两个小时。然而，现在高速封路，冯小波只能借助村道通行，大大小小的道路上满是“封路”的土堆，他和妹妹只好拿着铁锹一点点地铲，委曲打开一个口子，开过去。走不了多远，又是一个土堆，铲一段，走一段。回武汉的路上一直在下大雨，冯小波和妹妹全身都湿透了。

“有时刻遇到有人扼守的地方，我们就给他看手机上的报名信息，说我们是做自愿者的，要去武汉。”有些事情职员坚持不同意，他们只好再改道，但冯小波牢牢地记得，在邻近武汉的一个卡口处，事情职员放行了他和妹妹的车辆，对他们说，“辛苦了”。

七绕八绕，足足3天，两人才终于抵达了武汉，滴滴的社区保障车队已经组建完毕，只能报名滴滴医护保障车队，专门接送医护职员上下班――比起前者，这个事情更靠近一线，也更危险。“我们队长就问我能接受么，我说能啊，能全力就成，我不畏惧。”

但冯小波远在陕西的怙恃却比他畏惧。冯小波的姐姐告诉他，自从怙恃知道他做了医护车队的自愿者后，忧郁得要命，只能跟姐姐打电话哭诉，“他们给我打电话的时刻还好，给我姐打电话，打一次哭一次，我也没办法，只能只管报喜不报忧”。

回到武汉的第一天，冯小波就接到了一个医生的单。上车后，医生告诉他，由于之前武汉封城、公交停运，自己已经延续三天只能步行上下班，往返总计跨越30公里路，今天能叫到他的车，实在是太幸运了――“那一刻，我跟自己说，我回来对了。”

对于冯小波来说，这是一段很难忘的日子。刚回来的时刻，在街上行驶的险些全是滴滴保障车队的司机，经常会相互问候，“兄弟，今天跑几单了？”他笑道，以前开车遇到偕行，巴不得离远一点，“都是竞争关系”。

前两天，他拉了一个小护士，对方不小心将门卡落在车上，冯小波送回门卡时，护士抱了一大包零食，坚持要送给他。他突然以为，在这座都市里，人与人之间的关系变得更亲近，也更感性了。

冯小波对“被感染”这件事不算忧郁，“我们车队会发放防护服、口罩，会做消毒，车内加装了隔离防护膜，医生脱离医院时也都做过消毒，我不忧郁这个。”

相对来看，疫情之前，司机往往是就近接单，但现在，由于专门接送医护职员，接一小我私家，经常要开上十几公里、甚至几十公里，早上6、7点出车，经常夜里破晓刚刚收车。 “但我没事的，我正年轻，稀奇能扛，跑多久都没事。”冯小波说。

阿里采购Cecilia：飞了半个地球只为采购口罩

在海内大年初三的那天，在西半球的Cecilia接到公司中国总部的一项特殊义务，于是她紧要摒挡了行李箱赶往机场。

Cecilia定居在美国旧金山，常年卖力阿里在北美的采购事情，今年，怙恃也专程来到美国和她一起过春节。原本以为可以过一个团圆的小长假，但这天美国时间的早上8点，公司通知Cecilia需要去机场遇上11点半飞往韩国首尔的航班，若是错过，下一航班则在12小时之后。

而这次去韩国，Cecilia有一项重点义务：采购口罩。“这原本不是我的卖力区域，可那时在找可以马上出差韩国的同事，需要有签证、或者不需要签证的同事，以是我就报名了。”

在两天以前，阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供应专项基金，从海内外直接采购医疗物资，定点送往武汉及湖北医院。随后，阿里国际站的事情职员最先奔赴韩国、印尼等14个国家和地区，寻找医疗物资供应商，Cecilia正是他们中的一员。

那时，在韩国市场上抢口罩已是“争分夺秒”。Cecilia向怙恃简朴告知了去向，丢下一句“不知道什么时刻回来”，便冲出了家门。

从那一刻起，Cecilia进入了抢口罩的“战时状态”。“机票、旅店都是在路上定的，在车上最先给同事发短信，报备自己起降时间，让他们有供应商新闻随时发给我，下飞机后可以马上处置。”

在首尔一落地，Cecilia便收到了一条同事发来的信息，“你赶快来，我们这边找到了一批口罩”，还没走出机场，下一条信息又发了过来：不用来了，货已经没有了。

Cecilia很快会知道，这是她和另外两个同事在韩国采购口罩的常态。那已经是1月的最后几天，海内对口罩的需求在疯狂增进，迅速蔓延至周边国家，尤其是口罩厂商众多的韩国。口罩的价钱涨得飞快，一家未谈妥，换到下一家，价钱便上涨了20%，稍一犹豫，马上售罄。

在她抵达的当晚，另一条货源新闻发进来，让她去往距离首尔2小时车程的郊区看货，而且需要携带现金。

“那时已经晚上10点了，我们开过去要午夜12点，而且这个供应商以前并没有接触过，不知内情。”犹豫再三，Cecilia和同事提出了先在市区的办事处碰头，查阅资质证明后再行前往郊区，“我们一直请他们先提供资质赁证并验货，货款我们会尽快结清，但供应商一被问到资质信息，他们就不了了之了。”

在疫情时代，阿里巴巴团体采购部建立了专项小组，从寻源到付款拉通最快的流程，但在和无数人竞争抢购口罩的这几天，最让Cecilia纠结的，照样若何平衡抢购时间和确保质量两件事。

阿里赴韩采购小组在验货，左一为受访者

“口罩要提供应人们做防护，若是我们采购的不相符尺度，起到反作用，反而是美意办坏事。”她和同事们商定，对于某些货源，宁愿放弃，也决不能妥协。她的采购履历派上了用场，“这种风口上，掺水售卖的商人简直是存在的，可以察言观色，若是一提到验资，对方就躲躲闪闪，那多半是有问题的。”

而在抢购时间上，一切都要以最快的速率解决。随着疫情加重，海内到处封路，中韩之间的航班也在不停削减，Cecilia和同事们不仅要忧郁抢货，而且忧郁无法将物资实时运输回国，甚至忧心采购竣事后，海内同事难以返程。

所幸，最终一切都顺遂完成。

这是Cecilia最为稀奇的一个春节，她想，若是几年之后往返顾，这样一个重大事件，自己曾得以介入其中，孝敬一份气力，这也是一份相当难过的体验。“这是一个不行复制的履历，固然，我也绝不希望这种履历可以复制。”

脱离韩国的那天，Cecilia看到口罩已经成为行人的标配，在机场的商店里，她随手拿起一包口罩查看价钱，比她三天前抵达时，价钱已经翻涨了2倍有余。

美团骑手耿亮：在武汉接单不是“为了赚钱”

看到“起这么早接单，你们还不是为了赚钱”的抖音谈论时，耿亮很生气，他忿忿不平，“现在接单还赚钱吗？我要只是为了赚钱，我就不干了！”

这是真话，作为美团专送骑手，耿亮送一单外卖的收入是5元钱，在疫情之前，他天天能接到60单以上，赚到300块钱左右；现在，由于餐厅所有关停，外卖只卖力配送超市物资，耿亮所在的配送站单量也比以前下降了不少。

这并不在耿亮的意料之中。早先，他选择过年时代留在武汉，缘故原由之一是看中了美团在过年时代为骑手提供的津贴：从初一到初七，天天津贴200元，虽然单量少于昔日，但加上津贴，也算是一个收入的小岑岭。等到初七、初八，社会复工，单量也会恢复。

现在，耿亮的日收入甚至不足一天饭费。“现在多是超市单，每单包罗了大量的生涯物资，甚至一车都装不下，需要跑两次，但收入是稳定的，”耿亮感伤说，“然则我照样想接，小区封了，人们吃喝都成问题，我们能做的，也就是给他们送点吃的了。”

他有时会想，若是自己推掉一个订单，是不是一家人就一天无法拿到必须的生涯用品。

在封城、小区封锁治理的武汉市区，万物皆静，外卖骑手成为少有的动态景物之一，他们佩戴着公司提供的防护用具，穿梭在都市的大街小巷。耿亮先容说，蔬菜生鲜也以社区配发为主，不允许外卖配送，他们的主要事情，是辅助家庭配送生涯用品等超市物资。

戴口罩的耿亮，口罩上写着日期，逐日替换

在成为美团骑手之前，耿亮曾是一名游戏主播，随着年数渐长，他无法跨越更年轻的对手，便退出了平台，来到武汉送外卖。主播的履历，使他保持了对网络的兴趣，在做骑手不久后，他开了一个抖音账号，在上面记录着生涯的一些片断，“没想着要稀奇做什么，也没几个粉丝，就是给自己解闷。”

疫情泛起后，武汉日益受到外界关注，耿亮的抖音也最先以武汉为主题，在送外卖之余，记录着武汉的转变。在他宣布的抖音中，一条以“空城武汉”为主题的短视频小火了一把，播放量上升到8、9万，耿亮自己都很意外，那只是在封城后的一个早晨，他随手在街上拍摄的武汉街景。

在耿亮收到的众多抖音谈论中，除了激励的声音，也会有恶意忖度者。在一条他拍摄早上六点起床去配送站打卡报到的短视频下方，有人写下了一句“起这么早接单，你们还不是为了赚钱”的谈论，这一度让耿亮感应生气。

但很快，他也释怀了。“恶意”总是少数，在疫情时代，他将外卖送达后，许多人家都市对他说，谢谢，注重安全。“以前人家最多说声谢谢，现在人人的关系似乎都市变得亲近些，话虽然不多，然则让人心里很舒适。”

耿亮记得，大年初一，他将接到的第一单超市物资送达时，主顾一定要塞给他红包，“他说，你们在外面都不容易，多点少点岂论，这是一份心意，一定要拿着，”回想起那时的场景，耿亮有些哽咽，“那时心里稀奇感动。”

收入骤降，他也发愁，“但没有办法，人人都这样了，发愁有什么用呢，最少自己要乐观一点，想开一点。”

单量少，他的闲暇时间更多了。以前拍抖音，没时间剪辑，粗粗处置便上传，现在，他可以在等单时代，坐在配送站中经心剪辑。“我没有想要做什么红人，”耿亮笑道，“红人都是要运营的，我就一小我私家怎么可能红？现在是人人体贴武汉，我就拍给人人看看，等疫情过了，人们去看红人，我继续送外卖。”

耿亮说，疫情竣事后自己最想做的事是回河南老家看看怙恃，“忙得时刻不以为，现在空闲多了，还挺想家的。”

百度疫情舆图工程师王辰：全团队作废休假

王辰（应受访者要求假名）第一次感应疫情严重，是在1月下旬的一次部门集会中，他突然发现，与会的数十名同事不约而同地戴上了口罩。

作为百度舆图的工程师，春节值班已经是王辰和同事们的常态，排班表也早早安排好。不外，人人早先的设计多为远程值班，王辰也买好了大年初一飞往老家的机票，计划在家事情。

1月22日，王辰接到一个紧要集会的通知。“那是武汉封城的前一天，新冠肺炎会人传人的新闻一出，我们开了一个对照紧要的会，”只管提前并未作稀奇通知，但集会上所有人都戴上了口罩，“突然感应，我们简直进入了一种特殊状态。”

除夕夜，百度舆图团队值班

也正是在这次集会中，王辰和同事们明确了一件事：尽快在百度舆图上线疫情放空相关功效。这个事情紧要且繁琐，原本留守的值班职员人力不足，必须让更多同事作废休假设计。恰巧，邻近除夕，王辰的母亲也从家里打来电话，警告他疫情扩散得快，今年不要回家了。

“有的同事车都上了高速，然后下一个路口掉头又回来了，”王辰回忆说，“我们这边20多小我私家，原本有一大半是要回老家的，最后应该是所有留在了北京。”

人手问题解决了，然则要怎么做一个“疫情舆图”？他们遇到了新的难题。

“之前没做过，一最先只能从自己的需求出发。”他们首先想到的是，武汉作为九省通衢，寒假与春运交叠，大量人口输出，都流向了那里？“既然我们自己都好奇，那这应该也是许多用户的需求。”很快，百度舆图对“迁徙大数据平台”进行了升级，让它更好地顺应政府、企业、用户等多方的需求。

疫情舆图不仅是一个数据的展示，也是一个对于用户心理的推测和照顾。

王辰记得，在上线“疫情小区”板块时，团队中也泛起了争议，“好比，对于确诊病例的小区应该怎么称谓？最先我们叫新冠肺炎病例活动场所，太文绉绉，叫疫情小区，很直观，但又怕小区业主心理上会不舒适。”另一类挂念是，若是将阛阓等商业地址标注上疫情印记，是否会引起阛阓经营者的担忧？

像这样的纠结泛起了许多次。最终，王辰和同事们照样决议以直观的信息输出为重，以疫情小区命名。

这是一项“手工劳动”，全国各地宣布病例信息的时间、宣布平台均不相同，需要人工寻找和核实，时间又紧，加上还需推出其他疫情相关功效，在这个春节，加班到破晓成为王辰所在团队的常态。许多次，他在破晓两三点时与同事交流事情，发现对接同事也能马上回复。

“在北京的人，许多人都履历过非典，”王辰感伤说，“那时我们还小，只能在电视上看看新闻，但这一次我们能介入其中，真的是一种很稀奇的感受，不再是昔时的无力感。”

小米客服于东风：大年初一，我们送物资到雷神山医院

这是于东风第一次在外地独自过春节。

于东风是东北人，原本在北京的小米团体做客服，一年多以前，小米开拓武汉总部，他也随着到了武汉。相比一线都市，武汉房价更低，年轻人租房买房都不算太难题，一些结业不久的年轻人，也能顺遂成为有车一族，于东风在武汉住得很开心，“也许，就会在这里定居了”，他想着。

但他万万没想到，今年，他在武汉有了不同寻常的履历。疫情泛起后，于东风最纠结的，是要不要回家过年。纠结了好几天，1月20日，公司开会通知，从第二天起在家办公，他意识到疫情的严重性，忧郁自己会携带病毒，于是决议留在武汉。

怙恃忧郁他一人在武汉的安危，一天一个电话催着他回去，拖到武汉封城，也只好作罢。催不回儿子的怙恃，忧郁之下，严密监控着于东风的微信运动步数，稍一增多，马上拨了电话过来，“不是在家办公吗？怎么今天走了这么多步？”

“我就是下楼买个菜，四周超市关门了，走远了一些。”于东风啼笑皆非。

大年初一，妈妈一看微信运动，儿子的步数暴增，远跨越了“出门买菜”的可能性。逼问之下才知道，这一天，于东风作为小米第一批抵达武汉捐赠物资的对接人，先后去了武汉红十字会、火神山医院和雷神山医院。

小米第一批捐赠物资抵达武汉

1月23日，武汉封城当天，小米内部提议了第一批物资捐赠设计，由小米有品电商部门卖力，整理了那时库存中相符需求的产物，紧要送往武汉。而在武汉当地，也需要几个事情职员卖力对接和核对物资。“留在武汉的有品同事也不多了，我又在市区，就争先报了名。”于东风说。

物资抵达的当天，于东风拉上一位有车的同事，一起开往红十字会。本以为只需在那里交接物资，在路上，他又接到了新的指示，火神山额温枪求助，请求从小米的捐赠物资中，直接调配35个。

“我们送抵火神山之后，对方说雷神山更缺物资，整个工地一个额温枪都没有，以是我们又带着这箱货，去了那里。”那一天，于东风和同事从早上8点跑到午夜，开了数百公里路，将过去几日在新闻中看过的几处著名地址都“观光”了一遍，“现场看火神山和雷神山，真的很震撼，这样的速率和工程量，真的太难过了。”

人们对疫情闻之色变，说不畏惧是假的。当天早上出门时，于东风翻出了自己所有的防护用具：口罩、眼镜，还在头上罩了一个摩托车头盔，每次分配完物资，都将自己和同事从头到脚喷一遍消毒水，刚刚上车。

去交接物资的路上，他们会途经华南市场，忧郁热空调会将潜在的病毒带进车内，快进入汉口时，他们便关了空调，驶离后才打开。“途经华南市场的那段路，紧张得都有点不敢呼吸。”

虽然心存疑虑，但他们的行动却没有半点迟疑。在小米第二批物资抵达时，于春凤和同事又去了机场交接，从破晓忙到越日一早。“有些话说出来有点肉麻，但简直是那种感受，我把这里当做自己的都市，我的都市病了，我能帮一把就帮一把。”

他想起除夕那天晚上，也是第一批物资原本应该抵达的时间。他在公司门口站了一个多小时才知道，由于封路，物资被耽搁在仙桃，越日方能送达。晚上8点多，武汉没有交通工具，他走了一个多小时，回家给自己做年夜饭。但不巧的是，做到一半，电磁炉坏了，转移到许久未用的燃气灶上，后者也坏了。

最终，于东风捧着自己在微波炉中热熟的饺子，坐在电暖气也恰好无法事情的卧室里，裹紧羽绒服。窗外，除夕夜的武汉有一种别样感受，他想，这个春节注定终身难忘。

1月23日，阿里巴巴宣布建立捐赠基金、百度上线疫情舆图、小米正在筹备第一批捐赠物资。今后不久，互联网企业纷纷投入到抗疫行为之中。

停止现在，阿里巴巴已采购跨越4000万件医疗物资驰援抗疫，价值人民币4.68亿元；同时，菜鸟“绿色通道”向武汉等地运送2600万件来自社会捐赠的医疗物资。近期，阿里巴巴再次示意，已推出一系列20项扶助设计，辅助中小企业。

美团在1月26日宣布捐赠2亿元人民币，停止2月10日，美团公益基金会已经完成对山西、江西、安徽、苏州等9个省市援鄂医疗队的定向捐赠，笼罩2395人，其他省市还在继续推进中。同时，美团外卖为骑手配备口罩、消毒剂等防护物资，并联动真功夫、豪客来、香他她等连锁商家，为武汉医护职员免费送餐。

武汉封城越日，滴滴陆续在武汉、上海、北京等6个都市组建了“医护保障车队”，免费接送20885名医务事情者，并设立2亿元转向资金，延续为保障车队提供防疫物资和津贴津贴。与此同事，滴滴在武汉召集了1336名网约车司机，组建“社区保障车队”。

从1月23日起，百度舆图最先上线疫情相关功效，停止现在，先后增加了“迁徙规模指数功效”、“肺炎疫情期出行管控新闻速报”、“湖北籍游客定点旅店”等功效，2月6日，百度再次上线“疫情小区”专题舆图，供用户查询四周的疫情点个数、名称等讯息。

小米在1月25日首批物资抵达武汉后，在1月29日、2月10日，再次向武汉提议捐赠，定向支持武汉金银滩医院、武汉同济医院、武汉协和医院等，用于采购抗击疫情所需的医药物资与装备。在此时代，小米CEO雷军小我私家捐赠1070万元，用于采购医疗物资。

在这些行动背后，另有更多像冯小波、Cecilia、于东风等人的通力合作和支出。

而这些所有的”通俗人“，在2020年春天，配合构筑了这张互联网抗疫的远大图谱。